Khi nói đến việc vận hành một phòng tập thể dục, có rất nhiều thứ phải đi vào nó. Một số vấn đề chung có thể xuất hiện và luôn có những thứ cần được khắc phục hoặc cải thiện.
Cho dù đó là đối phó với việc thiếu thành viên, các vấn đề về thiết bị, hoặc các mối quan tâm về tài chính, nhiều chủ sở hữu phòng tập thể dục tại một số thời điểm phải đối mặt với những thách thức. Nhưng, sẽ luôn có cách để khắc phục những vấn đề này.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ nêu ra 11 vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu phòng tập thể dục gặp phải, cũng như cách khắc phục chúng. Bằng cách biết những gì cần chú ý, bạn có thể giảm thiểu nguy cơ phòng tập của bạn gặp phải những vấn đề này. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn!
Đề cương
- 1. Số lượng khách hàng bỏ ra thấp
- 2. Khó khăn để duy trì tư cách thành viên
- 3. Điều không được chào đón đối với người mới bắt đầu
- 4. Các thành viên sử dụng thiết bị mà không được phép hoặc không được đào tạo thích hợp
- 5. Thương tích và Tai nạn Xảy ra Trên Mặt bằng
- 6. Chi phí vận hành cao
- 7. Dịch vụ khách hàng kém
- 8. Tiếp thị không hiệu quả
- 9. Đánh giá trực tuyến tiêu cực
- 10. Thiếu Thiết bị hoặc Cơ sở
- 11. Mặt bằng bẩn và được bảo trì kém
- 12. Phần kết luận
1. Số lượng khách hàng bỏ ra thấp
Vấn đề phổ biến nhất mà các phòng tập thể hình gặp phải là lượng khách hàng đi bỏ phiếu thấp, đồng nghĩa với việc doanh thu kém ổn định. Điều này có thể là vì một số lý do, những sai lầm phổ biến nhất là giá của bạn quá cao hoặc dịch vụ của bạn không ngang bằng với các phòng tập thể dục khác trong khu vực.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thu hút mọi người, đây là một số điều bạn có thể làm:
Giảm giá của bạn
Đây có lẽ là giải pháp rõ ràng nhất, nhưng nó cũng hiệu quả nhất. Nếu giá của bạn quá cao, mọi người sẽ đơn giản đi đến một phòng tập thể dục khác. Bạn có thể muốn xem xét cắt giảm chi phí cho các huấn luyện viên cá nhân, các lớp học và phí thành viên chung.
Cải thiện dịch vụ của bạn
Hãy xem các phòng tập thể dục khác trong khu vực đang cung cấp những gì và cố gắng phù hợp hoặc vượt quá các dịch vụ của họ. Điều này có thể có nghĩa là từ việc thêm các lớp đào tạo cá nhân để có thiết bị chất lượng tốt hơn.
Quảng cáo thêm
Hãy chắc chắn rằng mọi người biết về phòng tập thể dục của bạn! Quảng cáo trên các tờ báo địa phương, trên TV hoặc đài phát thanh, hoặc thậm chí trực tuyến. Càng nhiều người biết về phòng tập của bạn, họ càng có nhiều khả năng đến xem.
Chạy chương trình khuyến mãi
Ai không yêu một thỏa thuận tốt? Đưa ra khuyến mại là một cách tuyệt vời để thu hút mọi người tham gia và khi họ ở đó, họ có thể chỉ cần đăng ký! Bạn có thể giảm giá phí thành viên hoặc thậm chí là thời gian dùng thử miễn phí.
2. Khó khăn để duy trì tư cách thành viên
Một vấn đề phổ biến trong ngành công nghiệp thể hình là khó duy trì tư cách thành viên có thể vì nhiều lý do. Trong một số trường hợp, mọi người đăng ký thành viên phòng tập thể dục nhưng sau đó không bao giờ thực sự đến phòng tập thể dục.
Trong các trường hợp khác, mọi người có thể bắt đầu tham gia thường xuyên trong vài tháng đầu tiên nhưng sau đó dần dần ngừng đi thường xuyên cho đến khi họ hủy bỏ hoàn toàn tư cách thành viên của mình. Có một số lý do tại sao điều này có thể xảy ra.
Dù lý do là gì, vẫn có những cách để chống lại vấn đề này. Chúng bao gồm những điều sau:
Làm cho phòng tập thể dục giá cả phải chăng hơn
Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp giảm giá or phiếu giảm giá. Bạn cũng có thể cung cấp tư cách thành viên giá thấp hơn cho những người chỉ muốn sử dụng phòng tập thể dục vài lần mỗi tuần.
Làm cho phòng tập thể dục thuận tiện hơn
Điều này có thể liên quan đến việc kéo dài giờ hoặc cung cấp phương tiện di chuyển đến và đi từ phòng tập thể dục. Nếu mọi người gặp khó khăn khi đến phòng tập thể dục, họ sẽ ít đi hơn.
Giúp phòng tập thể dục dễ tiếp cận hơn
Điều này có nghĩa là cung cấp thiết bị cho người khuyết tật hoặc cung cấp các lớp học bằng các ngôn ngữ khác nhau. Nếu mọi người cảm thấy được chào đón tại phòng tập thể dục, nhiều khả năng họ sẽ quay lại. Bạn cũng có thể muốn xem xét việc thuê một không gian vị trí tốt để kinh doanh phòng tập thể dục của mình,
3. Điều không được chào đón đối với người mới bắt đầu
Phòng tập thể dục có thể là một nơi đáng sợ, đặc biệt nếu bạn mới tập luyện. Có đầy những người dường như biết họ đang làm gì và thiết bị mà bạn không biết cách sử dụng. Điều này có thể khiến những người mới bắt đầu cảm thấy thoải mái và không có động lực để làm việc trên hành trình tập thể dục của họ.
Để làm cho phòng tập thể dục của bạn chào đón người mới bắt đầu hơn, bạn có thể thực hiện một số điều sau:
Đảm bảo rằng nhân viên của bạn thân thiện và hữu ích
Họ sẽ có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà người mới bắt đầu có thể có về việc sử dụng thiết bị hoặc tập luyện nói chung.
Có một khu vực dành riêng cho người mới bắt đầu
Đây có thể là một phòng riêng biệt hoặc một phần của phòng tập thể dục với các thiết bị đơn giản hơn, dễ sử dụng.
Cung cấp các lớp học thân thiện với người mới bắt đầu
Chúng nên hướng tới các thành viên mới và khách hàng mới, những người chưa biết nhiều về tập thể dục và rèn luyện sức khỏe.
4. Các thành viên sử dụng thiết bị mà không được phép hoặc không được đào tạo thích hợp
Một vấn đề phổ biến mà các doanh nghiệp thể dục phải đối mặt là các thành viên sử dụng thiết bị mà không được phép hoặc đào tạo thích hợp. Đây có thể là một mối nguy hiểm về an toàn và cũng có thể làm hỏng thiết bị.
Để giải quyết vấn đề này, chủ phòng tập có thể làm như sau:
Yêu cầu các thành viên ký từ bỏ
Sự khước từ này phải nêu rõ rằng thành viên hiểu được những rủi ro khi sử dụng thiết bị và họ sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ chấn thương nào của phòng tập thể dục.
Có nhân viên giám sát tầng phòng tập
Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các thành viên đang sử dụng thiết bị một cách chính xác và không gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác.
Giới hạn quyền truy cập vào các khu vực hoặc thiết bị nhất định
Nếu có nhiều khu vực nguy hiểm hơn trong phòng tập thể dục hoặc nếu có thiết bị chỉ dành cho người dùng có kinh nghiệm, hãy cân nhắc hạn chế tiếp cận những khu vực đó. Điều này sẽ giúp giữ an toàn cho mọi người và không bị thương.
5. Thương tích và Tai nạn Xảy ra Trên Mặt bằng
Một vấn đề phổ biến mà các doanh nghiệp thể dục phải đối mặt là chấn thương và tai nạn xảy ra trong khuôn viên. Điều này có thể là một trách nhiệm lớn đối với phòng tập thể dục, vì vậy điều quan trọng là phải có các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn những điều này xảy ra.
Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để giúp giảm nguy cơ chấn thương và tai nạn tại phòng tập thể dục của bạn:
Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị được bảo trì đúng cách
Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị trong phòng tập thể dục của bạn được bảo trì đúng cách và trong tình trạng hoạt động tốt. Điều này bao gồm những việc như kiểm tra các bu lông lỏng lẻo hoặc vết rách trên thảm.
Thường xuyên đi bộ qua phòng tập thể dục của bạn để tìm kiếm bất kỳ mối nguy hiểm tiềm ẩn nào. Điều này có thể bao gồm những thứ như chất lỏng tràn or dây cáp lỏng lẻo.
Có sẵn bộ sơ cứu
Đảm bảo rằng bạn có sẵn bộ sơ cứu trong trường hợp xảy ra bất kỳ tai nạn hoặc thương tích nào. Điều này phải được tiếp cận dễ dàng với nhân viên và các thành viên.
Đưa ra các dấu hiệu cảnh báo về các mối nguy tiềm ẩn
Nếu bất kỳ khu vực nào của phòng tập thể dục có thể tiềm ẩn những mối nguy hiểm, hãy treo biển cảnh báo để mọi người biết. Điều này có thể bao gồm những thứ như sàn ướt or những bề mặt trơn.
Bạn có thể muốn xem video này về cách ngăn ngừa chấn thương trong phòng tập thể dục khi tập luyện:
6. Chi phí vận hành cao
Nếu phòng tập của bạn đang gặp khó khăn trong việc giữ cửa mở, rất có thể phòng tập có chi phí vận hành cao. Nếu bạn sẵn sàng tham gia vào công việc, bạn có thể giảm chi phí vận hành của phòng tập thể dục và giữ cho nó hoạt động trơn tru trong nhiều năm tới.
Có một số cách để giảm những chi phí này, nhưng bạn sẽ phải nỗ lực một chút. Dưới đây là một vài lời khuyên:
Giảm tiêu thụ năng lượng
Điều này có thể bao gồm tắt đèn khi không cần thiết, sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượngvà kiểm soát khí hậu. Bạn cũng có thể cố gắng thương lượng mức giá thấp hơn với nhà cung cấp năng lượng của mình.
Đánh giá lại mô hình thành viên của bạn
Bạn có cần cung cấp nhiều loại tư cách thành viên khác nhau không? Bạn có thể đơn giản hóa mọi thứ và giảm chi phí của mình theo cách đó không? Bằng cách này, bạn có thể đưa ra mức giá thấp hơn và vẫn tạo ra lợi nhuận.
Cắt giảm các chi phí không cần thiết
Hãy xem xét kỹ ngân sách của bạn và xem bạn có thể cắt giảm các góc ở đâu. Có lẽ bạn đang chi quá nhiều cho quảng cáo hoặc bạn có thể thương lượng mức giá tốt hơn với các nhà cung cấp của mình.
7. Dịch vụ khách hàng kém
Một trong những phàn nàn phổ biến nhất về các phòng tập thể dục là thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng. Điều này có thể biểu hiện theo nhiều cách, từ nhân viên không có ích cho đến thời gian chờ đợi thiết bị lâu.
Đây là một số điều bạn có thể làm để cải thiện trải nghiệm của các thành viên:
Thuê đủ nhân viên
Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng nó đáng được nhắc lại. Đảm bảo rằng bạn có đủ nhân viên trong biên chế để xử lý số lượng thành viên bạn có. Điều này sẽ giúp cắt giảm thời gian chờ đợi và đảm bảo rằng mọi người đều nhận được sự chú ý mà họ cần.
Đảm bảo nhân viên của bạn được đào tạo thích hợp
Nhân viên của bạn phải có thể trả lời các câu hỏi phổ biến, đưa ra các chuyến tham quan cơ sở và xử lý bất kỳ vấn đề nào phát sinh. Việc đào tạo thích hợp sẽ giúp họ thực hiện công việc hiệu quả hơn và làm cho trải nghiệm của các thành viên của bạn tốt hơn.
Có một hệ thống tại chỗ
Bất kể phòng tập của bạn hoạt động tốt như thế nào, các vấn đề sẽ xuất hiện theo thời gian. Điều quan trọng là phải có một hệ thống để xử lý chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc có một nhân viên được chỉ định hoặc một phần mềm quản lý phòng tập thể dục giải quyết các khiếu nại từ các thành viên để đưa ra phản hồi ẩn danh.
8. Tiếp thị không hiệu quả
Nếu bạn không tiếp thị phòng tập của mình đúng cách, thì bạn sẽ không thu hút được thành viên mới. Đảm bảo rằng bạn đang làm đủ để quảng bá rộng rãi về công việc kinh doanh thể dục của mình.
Để đảm bảo hoạt động tiếp thị của bạn có hiệu quả, bạn có thể cân nhắc thực hiện những điều sau:
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Sử dụng các nền tảng như Facebook, Twittervà Instagram để quảng cáo phòng tập thể dục của bạn và các dịch vụ của nó.
Sử dụng Tiếp thị Truyền miệng
Truyền miệng vẫn là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả nhất. Khuyến khích nhiều thành viên quảng bá về phòng tập thể dục của bạn. Bạn cũng có thể cung cấp các ưu đãi, chẳng hạn như giảm giá hoặc thẻ miễn phí, cho những người giới thiệu thành viên mới.
Quảng cáo trên các ấn phẩm địa phương
Một cách tuyệt vời khác để tiếp cận các thành viên tiềm năng là quảng cáo trên các ấn phẩm địa phương. Điều này có thể bao gồm báo, tạp chí, hoặc thậm chí cả thư mục trực tuyến.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm để tiếp thị phòng tập thể dục của mình, hãy xem danh sách này 10 chiến lược tiếp thị hàng đầu dành cho Doanh nghiệp.
| Không. | Chiến lược tiếp thị |
|---|---|
| 1 | Nội dung tiếp thị |
| 2 | Inbound Tiếp thị |
| 3 | Tiếp thị xã hội (Social Marketing) |
| 4 | Search Engine Optimization |
| 5 | Search Engine Marketing |
| 6 | Tiếp thị dựa trên tài khoản |
| 7 | Truyền thông và PR kiếm được |
| 8 | CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU |
| 9 | Sự kiện công nghiệp |
| 10 | Tiếp thị đàm thoại |
9. Đánh giá trực tuyến tiêu cực
nếu bạn Google phòng tập thể dục của bạn và điều đầu tiên xuất hiện là một loạt các bài đánh giá một sao, đó không phải là một dấu hiệu tốt. Các thành viên mới tiềm năng sẽ thấy những đánh giá đó và bị tắt tham gia.
Đây là những cách tốt nhất để khắc phục sự cố phòng tập thể dục phổ biến này:
Tiếp cận với những khách hàng không hài lòng và giải quyết vấn đề của họ
Điều đầu tiên bạn có thể làm là tiếp cận những khách hàng đã để lại đánh giá tiêu cực và cố gắng giải quyết vấn đề của họ. Nếu bạn có thể làm họ hài lòng, họ có thể sẵn sàng thay đổi đánh giá của mình.
Khuyến khích khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực
Điều thứ ba bạn có thể làm là khuyến khích những khách hàng hài lòng của bạn để lại những đánh giá tích cực. Điều này sẽ giúp bù đắp mọi đánh giá tiêu cực và khiến các thành viên mới tiềm năng có nhiều khả năng tham gia phòng tập của bạn hơn.
Giúp các thành viên dễ dàng đưa ra phản hồi
Cuối cùng, hãy giúp các thành viên của bạn dễ dàng đưa ra phản hồi. Bằng cách này, bạn có thể phát hiện sớm bất kỳ vấn đề nào và khắc phục chúng trước khi chúng chuyển thành các vấn đề lớn hơn.
Các đánh giá trực tuyến tiêu cực có thể hủy hoại danh tiếng doanh nghiệp của bạn và khiến khách hàng tiềm năng mất đi. Nhưng bằng cách ghi nhớ những điều này, bạn có thể khắc phục sự cố phòng tập thể dục phổ biến này và bảo vệ doanh nghiệp của bạn.
10. Thiếu Thiết bị hoặc Cơ sở
Nếu phòng tập của bạn không có thiết bị phù hợp hoặc không có đủ, thói quen tập luyện của các thành viên có thể nhanh chóng trở nên nhàm chán và kém hiệu quả. Để giữ chân các thành viên của bạn quay trở lại, điều quan trọng là phải đầu tư đủ số lượng thiết bị chất lượng tốt.
Đây là những điều bạn có thể làm để đáp ứng trải nghiệm của khách hàng với phòng tập thể dục của bạn:
Nhận thiết bị thương mại tốt nhất hiện có trên thị trường
Bằng cách có thiết bị tập thể dục tốt nhất, bạn có thể mang đến cho hội viên của mình trải nghiệm tập luyện ngang bằng với các phòng tập thể dục lớn hơn. Nghiên cứu thiết bị mới cấp thương mại và tìm hiểu những phòng tập thể dục thành công khác đang sử dụng.
Giữ nhiều loại thiết bị để phù hợp với các thói quen tập luyện khác nhau
Ngay cả khi phòng tập của bạn nhỏ, bạn vẫn có thể đưa ra nhiều lựa chọn tập luyện khác nhau bằng cách đầu tư vào các thiết bị đa năng. Hãy tìm những máy có nhiều mục đích sử dụng hoặc có thể dễ dàng cấu hình lại cho các bài tập khác nhau.
Nếu bạn đang tìm kiếm một số thiết bị thể dục cho phòng tập thể dục của mình, hãy xem chúng tôi tại Yanre Fitness. Chúng tôi có một loạt các thiết bị chất lượng hàng đầu, hoàn hảo cho bất kỳ phòng tập thể dục quy mô nào.
11. Mặt bằng bẩn và được bảo trì kém
Nếu phòng tập của bạn không có trang thiết bị phù hợp hoặc không đủ, việc tập luyện của các thành viên có thể sớm trở nên đơn điệu và kém hiệu quả. Điều tương tự cũng xảy ra nếu cơ sở vật chất của bạn bị bẩn hoặc hư hỏng. Một phòng tập thể dục chỉ tốt bằng sự sạch sẽ và bảo dưỡng của nó.
Khách hàng của bạn sẽ có nhiều khả năng quay lại nếu bạn:
Quét và lau sàn hàng ngày
Quét và lau sàn phòng tập thể dục của bạn hàng ngày sẽ giúp giữ cho chúng sạch sẽ và không có bụi bẩn, và các mảnh vụn khác.
Bảo trì và làm sạch thiết bị của bạn thường xuyên
Sau mỗi lần sử dụng, hãy lau máy và các thiết bị tập thể dục khác bằng khăn sạch hoặc khăn lau khử trùng. Điều này sẽ giúp giữ chúng sạch sẽ và không có vi trùng.
Dụng cụ tập gym của bạn sẽ bền hơn và đẹp hơn nếu bạn chăm sóc nó. Đảm bảo thực hiện bảo dưỡng thường xuyên như siết chặt bu lông và bôi trơn các bộ phận chuyển động.
Làm sạch các khu vực chung như phòng tắm và phòng thay đồ
Các khu vực chung của phòng tập thể dục của bạn nên được làm sạch hàng ngày. Điều này bao gồm phòng tắm, phòng thay đồ và vòi hoa sen. Làm sạch khu vực rửa, nhà vệ sinh và bồn tiểu bằng chất tẩy rửa khử trùng.
Lau sạch tất cả các bề mặt bằng chất tẩy rửa hóa học, bao gồm cả quầy, bồn rửa và gương. Và đừng quên dọn sạch tất cả các thùng rác.
Bằng cách duy trì cơ sở vật chất trong phòng tập thể dục của bạn sạch sẽ, bạn sẽ tạo ra một môi trường dễ chịu và hấp dẫn hơn cho các thành viên của bạn. Nhiều khả năng họ sẽ quay lại và giới thiệu phòng tập của bạn cho những người khác. Hơn nữa, một phòng tập thể dục sạch sẽ phản ánh chất lượng kinh doanh của bạn.
12. Phần kết luận
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về một số vấn đề thường gặp ở phòng tập gym và cách khắc phục chúng. Muốn tập gym thành công bạn cần chú ý các chi tiết.
Đừng để những vấn đề phổ biến này cản trở các thành viên của bạn đạt được mục tiêu thể chất của họ. Kiểm tra trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay tại Yanre Sức khỏe để chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu về thể chất của mình.
Các bài liên quan:
